驴妈妈詹智勋:未来更多的不是竞争,而是合作共赢()
日期:2016-06-19 12:37

   阳光旅游网讯  6月18日,东莞驴妈妈国际旅行社盛大开业,正式入驻东莞。在开业典礼之后,阳光旅游网记者对东莞驴妈妈国际旅行社总经理詹智勋进行了采访,对于驴妈妈的核心竞争力、以及未来计划等方面提出了几个问题。

  :为什么选择进驻东莞?东莞有哪些优势是让你们最终选择了她呢?

  :目前驴妈妈在广东重点布局,广州、深圳、珠海、东莞、清远这五个城市,都有驴妈妈的子公司落地。而选择东莞作为子公司之一也是考虑到东莞近几年的经济发展态势良好,并且有着庞大的客源输出地,满足了旅游的基础条件。

  问:驴妈妈2015年才在东莞注册分支东莞驴妈妈国际旅行社,请问未来你们打算如何在众多比你们先到的强力竞争者中站稳脚跟呢?你们的核心竞争力是什么?

  答:2016年是驴妈妈的O2O战略年,不单单是东莞,在广东、在全国都要大量布局线下门店,预计2016年将要在全国布局2000家门店。这两千家门店将会带来什么样的好处,在线上旅行社这一块,有方便、便捷的服务,丰富的信息和齐全的产品,但是也存在着一个缺点,就是他没有温度,缺乏情感。所以为了填补这个短板,驴妈妈决定在线下开设2000家门店,这样是为了把线上做不到的东西,由线下来完成。所以门店的服务可以跟顾客建立更好的粘度和信任度,更好地为顾客提供优质的服务,这是我们设立门店的初衷所在。

  我们所做的业务板块跟驴妈妈旅游网上海总部是息息相关的,除了总部配送的优质产品,我们子公司也将开发自己的独特产品。比如我们自由行、游轮、亲子游这三个品类,就将作为东莞的重点来打造。而一些常见的旅游行程,比如说国内游,出境游,周边游等,其实都大同小异。在我的理解上来看,要说驴妈妈有什么独特的优势这一点上,大众产品大家都差不多,但是在大众产品里面能够淘到什么宝贝,这才是我们真正要做的真功夫。

  :您觉得驴妈妈进驻东莞后,会为广大游客和本土旅行社带来怎样的体验和冲击呢?

  答:是这样的,驴妈妈进来东莞,并不是说为了直白的1.0的竞争,就是说,我跟你拼价格,跟你拼减少某些服务之类的,这些是1.0的竞争时代。其实我们想做的是能够进入到2.0时代,什么是2.0时代呢?就是带给顾客更好的服务,比如说APP的服务和运用等方面。与传统旅行社优势互补的合作,驴妈妈旅游网的胸怀和格局可以容得下传统旅行社几乎所有的产品,都可以一起做销售,互相做供应,大家未来更多要做的可能不是同一市场的价格战,更多的是合作共赢,因为占旅游市场总量66%的自由行市场是块大蛋糕,这才是我们合作的价值所在。

  问:如今东莞全域旅游的号角已经吹响,请问作为线上旅游品牌中的佼佼者,驴妈妈计划今后如何与东莞全域旅游进行对接?

  答:全域旅游是去年国家旅游局李局长提出的一个全国旅游布局,作为驴妈妈来讲应该积极配合。全域旅游的本意是说将城市的旅游资源整合起来,并不是说单单由旅游景点来提供服务,而是由社会各个层面一起来提供服务,这是全域旅游的本质和核心。所以作为驴妈妈来讲,也会积极和政府部门、景区、酒店以及社会的社团多点宣传,让他们能够认识到旅游对本地的重要性。比如政府部门,在工业品类上,东莞是个制造业城市,但是这是一个硬性的经济指标,我们觉得一个城市不单单只有一张经济牌,还应该有张文化牌,我觉得旅游作为文化牌来打造是非常好的。我们相信市政府、旅游局也会重视这张文化牌的打造,我们也会尽我们的所能跟各界进行良好沟通,把全域旅游这个概念灌输到各个领域,深入到市民当中去,为市民提供更好的全方位的旅游服务。

来源:阳光旅游网 编辑:何倩
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